HPC & Technical Support
传承 IBM 原厂技术底蕴,为大规模计算集群、分布式存储提供架构咨询与运维支持。全面适配国产化环境,保障关键业务连续性。
大中型计算机分布式存储系统建设及咨询服务,解决海量数据存储挑战。
凭借团队在 IBM 多年软硬件支持经验,我们帮助大中型软硬件企业打造高效、专业的技术支持体系,提升客户满意度,降低运营成本。
基于 ITIL 最佳实践,设计高效的技术支持流程,缩短问题解决时间 (MTTR)。
建立系统性培训与知识管理体系 (Knowledge Base),提升技术支持团队专业能力。
定制化技术支持工具与平台,提高工单跟踪、日志分析与问题解决效率。
建立完善的服务质量评估体系 (SLA/KPI),持续改进支持服务水平。